Apartamentos Sol Madrid · Madrid

Esperienza assolutamente vergognosa, una delle peggiori mai vissute in un albergo! La camera era COMPLETAMENTE sporca, in condizioni igieniche INACCETTABILIA. Le lenzuola erano visibilmente sporche, i cuscini presentavano macchie di origine sconosciuta, il comodino era sporco e persino il bagno era in condizioni pessime (allego alcune foto). I muri erano pieni di impronte e macchie bianche, come se la stanza non venisse pulita da tempo. Come se non bastasse la finestra era rotta, la maniglia non funzionava e non era possibile chiuderla in alcun modo, lasciando entrare continuamente spifferi d'aria (in pieno ottobre!!). Ma la cosa più scandalosa è stata la gestione delle nostre lamentele. Dopo aver segnalato immediatamente le condizioni della camera, non abbiamo ricevuto alcuna soluzione concreta. Ci è stato comunicato che sarebbero potuti intervenire soltanto il giorno successivo, pretendendo quindi che trascorressimo la notte in quelle condizioni, nonostante avessi fatto presente che mia moglie è incinta con una gravidanza a rischio. E ancora nonostante avessimo spiegato la situazione e chiesto un intervento immediato, ci è stato addirittura chiuso il telefono in faccia! Siamo stati costretti a uscire e acquistare a nostre spese delle lenzuola nuove, perché era impensabile dormire in quelle presenti nella camera. Un comportamento vergognoso, una totale mancanza di professionalità, pulizia e rispetto per gli ospiti. Sono allegate diverse foto affinché chiunque possa vedere con i propri occhi le condizioni reali della struttura. Sconsiglio assolutamente questo alloggio!! Si trova tranquillamente di molto meglio a pari prezzo. Sono andato diverse volte a Madrid ma questo è IL PEGGIOR ALLOGGIO MAI VISTO A MADRID. Evitate di prenotare qui!!